F.A.Q

Chip Pernambucanas é um plano de celular pré-pago que oferece benefícios especiais:

  • Navegação gratuita no WhatsApp
  • Acúmulo de benefícios para o mês seguinte
  • Internet sem cortes
  • Cobertura nacional, ou seja, sem taxas de deslocamento para ligações realizadas fora do seu DDD.

Com o Chip Pernambucanas, é possível navegar no WhatsApp sem gastar sua internet móvel e você ainda tem uma franquia de dados por mês na maior cobertura 4G do Brasil, além de SMSs e ligações locais e interurbanas ilimitadas para qualquer operadora, usando o código 41, a partir da contratação do plano 40 .

As ofertas disponíveis para o Chip Pernambucanas são:

  • Plano mensal 1,5GB, Voz 60 min e 60 SMS: R$ 25,00
  • Plano mensal 3GB, Voz 100 min e 100 SMS: R$ 30,00
  • Plano mensal 5GB, Voz Ilimitado e SMS ilimitadas: R$ 40,00
  • Plano mensal 9GB, Voz Ilimitado e SMS ilimitadas : R$ 50,00
  • Plano mensal 15GB, Voz Ilimitado e SMS ilimitadas : R$ 75,00

Para comprar o Chip Pernambucanas vá a uma loja da Pernambucanas.

Encontre a unidade mais próxima em https://www.pernambucanas.com.br/nossas-lojas.

As formas de pagamento aceitas, cartão de crédito, cartão de débito, cartão pré-pago, boleto e débito online.

Após adquirir o seu Chip Pernambucanas em uma de nossas lojas:

  • Desligue o seu celular e coloque o Chip Pernambucanas
  • Ligue o aparelho e aguarde até aparecer “Chip Pernambucas” na parte superior da tela

 

Pronto, o seu Chip Pernambucanas já está pronto para ligações! O processo de ativação foi realizado por um de nossos atendentes.

 

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o time de atendimento do Chip Pernambucanas pelo pelo WhatsApp (11) 93300-3030 ou telefone, discando *288 do seu Chip Pernambucanas ou 10543 de qualquer operadora.

Dependendo do seu modelo de celular, assim que você ativar o chip, vai ativar também a internet móvel. Se isso não acontecer automaticamente, siga o passo a passo:

  • Depois de ativar seu número do Chip Pernambucanas, abra o app “Configurações” do seu celular e selecione “Redes” ou “Redes Móveis”
  • Ative a opção “Dados em Roaming” e selecione a banda 4G ou LTE
  • Clique em “pontos de acesso” e em seguida “+” ou “adicionar”
  • Insira no campo “nome” a palavra “Chip Pernambucanas” e no campo APN o endereço surf.br
  • Clique na seta de retorno, salve e selecione a rede “Chip Pernambucanas”

 

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o time de atendimento do Chip Pernambucanas pelo WhatsApp (11) 93300-3030 ou pelo telefone discando *288 do seu Chip Pernambucanas ou 10543 de qualquer operadora.

Você poderá realizar recargas para o Chip Pernambucanas nas lojas Pernambucanas, site https://pernambucanas.surf.com.br/recarga/ e aplicativo Chip Pernambucanas. Você também poderá utilizar as lotéricas e agências dos Correios procurando pela operadora Surf Telecom.

 

Você pode baixar o aplicativo diretamente da Google Play e Apple Store, sem nenhum custo, e ter todos os serviços relacionados ao seu plano na palma da sua mão.

Para cadastrar a renovação automática do plano pré-pago Chip Pernambucanas:

              – Acesse o app Chip Pernambucanas ou o site https://www.pagtel.com.br/pernambucanasrecarga/recarga

              – Selecione a opção “Pagamento” para cadastrar o seu cartão de crédito

              – Depois selecione a opção “Recarga Programada”

Pronto, você não precisa mais se preocupar em fazer recargas todo mês!

E você pode cancelar a renovação automática do seu plano pré-pago a qualquer momento pelo app ou site do Chip Pernambucanas.

Após o consumo do pacote de internet mensal do seu Chip Pernambucanas, o acesso à internet não é bloqueado: você pode continuar navegando em velocidade reduzida de 32 Kbps até o final do prazo de validade do seu plano mensal.

Para voltar a navegar com alta velocidade, você pode fazer uma recarga avulsa no site https://www.pagtel.com.br/pernambucanasrecarga/recarga

Os valores das recargas são:

  • Plano 25: R$ 25
  • Plano 30: R$ 30
  • Plano 40: R$ 40
  • Plano 50: R$ 50
  • Plano 75: R$ 75

A validade da recarga é de 30 dias

Você pode solicitar a portabilidade do seu número para o Chip Pernambucanas, pelo site ou app Chip Pernambucanas ou pelo telefone, discando *288 do seu Chip Pernambucanas, ligando 10543 de qualquer operadora ou WhatsApp (11) 93300-3030.

O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis e tanto o seu chip antigo quanto o Chip Pernambucanas funcionarão normalmente nesse período. Você poderá ficar com a sua linha indisponível no dia da portabilidade por, no máximo, 2 horas.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o time de atendimento do Chip Pernambucanas

 pelo WhatsApp (11) 93300-3030 ou pelo telefone discando *288 do seu Chip Pernambucanas ou 10543 de qualquer operadora.

Você pode consultar seu saldo no site chippernambucanas.com.br através da área logada de recarga ou app Chip Pernambucanas, disponível para Android e iOS.

Se preferir, consulte pelo WhatsApp (11) 93300-3030 ou pelo telefone discando *288 do seu Chip Pernambucanas ou ligando 10543 de qualquer operadora.

Solicite a 2ª via do seu Chip Pernambucanas pelo telefone, discando *288 do seu Chip Pernambucanas ou 10543 de qualquer operadora ou pelo WhatsApp 11 93300-3030. O seu novo chip será enviado para o endereço de sua preferência.

Para obter ajuda sobre os detalhes do seu plano pré-pago Chip Pernambucanas entre em contato pelo WhatsApp (11) 93300-3030 ou pelo telefone, discando *288 do seu Chip Pernambucanas ou 10543 de qualquer operadora. Fique tranquilo! Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar.